Zwroty
SKLEP INTERNETOWY
Zwroty i wymiana
Aby dokonać wymiany produktu, należy najpierw dokonać zwrotu zawracanego produktu, a następnie kupić nowy produkt na sklepie.
Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru towaru lub dowodów na tę okoliczność. Zwroty muszą zawierać oświadczenie w formie pisemnej. Okres odwołania wynosi 14 dni kalendarzowych; Okres odwołania rozpoczyna się w dniu dostawy towaru lub produktu końcowego, jeżeli dostawa jest w kilku częściach (potwierdzenie dostarczenia). Towary muszą być zwrócone w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty formalnej rezygnacji przekazanej do KBFMeble.pl. Zwroty będą dokonywane nie później niż 14 dni kalendarzowych od daty skutecznego dostarczenia zwracanego towaru.
Zwrotom nie podlegają produkty wykonane według wytycznych klienta (np. blaty, które są docinane na wybraną długość, szafki kuchenne, w których dobiera się kolory frontów, meble tapicerowane, w których wybierana jest tkanina i kolor, itp) oraz produkty nieprefabrykowane (czyli niedostępne od ręki, gdy zamówienie zostaje przekazane do produkcji po zakupie przez konsumenta). Podstawa Prawna: Ustawa o Prawach Konsumenta:
Art. 38. prawa konsumenta
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
KBFMeble.pl nie przyjmuje zwrotów dla towarów, które zostały uszkodzone przez klienta lub są zabrudzone.
Zdjęcia produktu mają charakter poglądowy. Kolory na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych kolorów, wynika to z uwagi na różnego rodzaju wyświetlacze, ekrany i ich ustawienia. Nie przyjmujemy zwrotów towarów, argumentowanych inaczej wyglądającym kolorem
Zwracane produkty należy dostarczyć do najbliższego punktu zwrotu produktów (jeżeli nie zostało ustalone inaczej)
Punkty zwrotu produktów:
Osmolińska 2A, 98-220 Zduńska Wola
Telefon: +48 533 312 042
Mail: biuro@kbfmeble.pl
Reklamacje
SKLEP INTERNETOWY
Reklamacje produktów
1 – Reklamacje towarów z tytułu rękojmi lub niezgodności towarów z umową możesz złożyć, korzystając z niniejszego z formularza. Wysłanie formularza reklamacyjnego zostanie potwierdzone poprzez odpowiedni automatyczny e-mail (wysłany na Twój adres podany w treści zgłoszenia). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego i zasadach dalszego postępowania z reklamowanym towarem poinformujemy Cię, wysyłając informację na adres e-mail, podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamację możesz zgłosić również w każdy inny dopuszczalny prawem sposób.
2 – Zgłaszanie uszkodzenia w transporcie należy zgłosić już przy kurierze. W przypadku, gdy stwierdzisz uszkodzenie zawartości spowodowane niewłaściwym transportem, kurier niezwłocznie spisze protokół szkodowy i zabierze przesyłkę z powrotem. Jeśli sprawdzisz towar już po odjeździe kuriera i wtedy stwierdzisz jego uszkodzenie, zgłoś nam ten fakt poprzez nasz formularz.
3 – Jeśli odsyłasz towar, pamiętaj o jego właściwym zapakowaniu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami zabezpieczającymi towar przed uszkodzeniem). Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za nowe uszkodzenia (niebędące podstawą reklamacji) powstałe w trakcie transportu zwrotnego, wynikające z wadliwego spakowania przez Ciebie towaru.
Punkty zwrotu produktów:
Osmolińska 2A, 98-220 Zduńska Wola
Telefon: +48 533 312 042
Mail:biuro@kbfmeble.pl